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辦公用品零售商的煩惱與困惑（五）
來源:
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作者:佚名
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發(fā)布時間: 2023-02-27
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| 零售商成長的煩惱： 1、市場競爭越來越激烈，銷售利潤年年下降，但經(jīng)營成本卻直線上升，鋪租年年要上漲，一漲就是百分之幾十，銷售的增長還跟不上鋪租的增長，人們都說做零售首先是選址，第二還是選址，第三也是選址，店鋪的位置好了，鋪租高得嚇人，還要年年遞增；鋪租少了，位置又差了，銷售又上不去，你說這零售怎么拓展？ 2、誰都知道做零售是服務(wù)第一，開發(fā)一個新客戶的成本要超過留住五個老客戶的成本，但現(xiàn)在客戶越來越挑剔，服務(wù)要求越來越高，還有一批小公司在周圍是見縫插針，一不留意，客戶就流失了。你說這服務(wù)要怎么做，才能提高客戶忠誠度？ 3、大家都說公司管理不錯，好不好當(dāng)然自己最清楚，每月開經(jīng)營會議就知道了，經(jīng)營會變成了批判會，不是這個部門沒做好，就是那個部門沒有支持自己，反正大家的工作都很一致，就是大錯誤不犯，小錯誤不斷，工作沒做到位，都是其他部門的錯。老板成了消防員，每天要處理的問題不斷，哪還有時間思考企業(yè)未來的發(fā)展，你說這管理怎么這么難？ 零售商的困惑： 1、人們常常講做企業(yè)是大有大的資源，小有小的靈活，不大不小最難熬?，F(xiàn)在公司也初具規(guī)模了，公司架構(gòu)也搭起來了，但公司管理成本卻直線上升，但銷售卻又沒有取得預(yù)期的增長。你說公司要發(fā)展，到底應(yīng)該怎樣發(fā)展？何況公司現(xiàn)在的規(guī)模，老板又做管理者又做執(zhí)行者，里里外外都要兼顧，想管管不過來，想放又不放不下心，一年下來已經(jīng)是身心疲憊。想求發(fā)展，但再做大一點，老板一個人怎么撐啊。 2、現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)都在講直銷、講網(wǎng)絡(luò)營銷（電子商務(wù)、目錄銷售、呼叫中心等），認(rèn)為直銷、網(wǎng)絡(luò)銷售是未來辦公用品零售終端主要的經(jīng)營業(yè)態(tài)。零售做了十多年，至少有了一些經(jīng)驗了，公司也有了一批熟悉零售管理的人才，但還是感覺做得非常艱難。做直銷，缺少專業(yè)人才，自己又沒經(jīng)驗，業(yè)務(wù)如何拓展，風(fēng)險如何控制？ 3、現(xiàn)在沒有哪個老板說做企業(yè)不需要管理了，參加各種管理培訓(xùn)也參加了不少，林林總總的管理書籍、培訓(xùn)光碟也看了不少，但一用到實際管理過程中，就感覺象是隔靴撓癢，醫(yī)不到痛處，發(fā)揮不了作用，公司做什么事情都感覺是事倍功半，達(dá)不到預(yù)期的效果。管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，管理出效益，但這管理到底應(yīng)該怎樣抓才能真正發(fā)揮作用，產(chǎn)生效益？ 優(yōu)勢文匯是由東莞市優(yōu)勢企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司、廣州新田文化發(fā)展有限公司、中國文化用品網(wǎng)聯(lián)手打造，專門為辦公用品企業(yè)提供業(yè)務(wù)突破、管理升級的智力支持平臺——與合作伙伴共同探求微利時代的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、企業(yè)贏利增長與持續(xù)發(fā)展之道，為辦公用品企業(yè)提供戰(zhàn)略、運(yùn)營、管理的全面解決方案?！ ?yōu)勢文匯認(rèn)為，經(jīng)過將近二十年的發(fā)展，國內(nèi)辦公用品市場正處在一個全面變革與轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時刻，未來幾年的辦公用品零售市場主要有如下發(fā)展趨勢：持續(xù)發(fā)展的中國經(jīng)濟(jì)催生了一個成熟、巨大的辦公用品市場，也吸引了跨國巨頭、業(yè)外資本的關(guān)注，跨國巨頭、業(yè)外資本憑借雄厚的資金實力，以資本整合行業(yè)與市場資源，將取代國內(nèi)民營企業(yè)依靠自我積累滾動發(fā)展的緩慢發(fā)展方式，加速推動辦公用品市場由完全競爭市場向壟斷競爭或區(qū)域性壟斷競爭市場轉(zhuǎn)變，市場集中度將加速提升，辦公用品市場將不再是螞蟻的天下，而會成為大象的舞臺；零售終端進(jìn)一步專業(yè)化發(fā)展，以倉儲配送為主體的網(wǎng)絡(luò)分銷商（含電子商務(wù)、目錄銷售、呼叫中心銷售）、以一站式購齊為主的辦公超市、以貼近目標(biāo)客戶便利購物，快速配送為主的專業(yè)連鎖店，將成為辦公用品終端主要的經(jīng)營業(yè)態(tài)；尤其以電話、銷售手冊、網(wǎng)站等基于現(xiàn)代物流管理、信息管理、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等現(xiàn)代化營銷管理手段銷售辦公用品已成為全球辦公用品零售行業(yè)發(fā)展的主要趨勢，而且成為目前推動國內(nèi)辦公用品零售市場發(fā)展最主要的力量；生產(chǎn)廠商強(qiáng)勢品牌將在渠道扁平化營銷思想的指導(dǎo)下，加速建立新型終端體系，以加強(qiáng)市場控制力?！ ?yōu)勢文匯認(rèn)為，辦公用品市場正處在一個結(jié)構(gòu)性變化的時刻，只有洞悉并能抓住與利用市場結(jié)構(gòu)性變化趨勢，提前布局并積聚相應(yīng)資源的企業(yè)，才能搶占先機(jī)，并在市場洗牌過程中獲得更大的發(fā)展。那么，零售商在新的市場環(huán)境中如何轉(zhuǎn)型，優(yōu)勢文匯能為零售企業(yè)提供哪些支持？ 優(yōu)勢文匯強(qiáng)大支持一：助推零售商戰(zhàn)略升級 面對未來優(yōu)勝劣汰，贏者通吃，有規(guī)模才有效益的辦公用品市場，零售商如何發(fā)展？向哪個方向發(fā)展？ 優(yōu)勢文匯將在對零售商進(jìn)行深入市場調(diào)研、SWOT分析與資源分析的基礎(chǔ)上，建立零售商整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確零售商未來發(fā)展方向，將零售商資源集中運(yùn)用于實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并能有效支持與強(qiáng)化零售商競爭優(yōu)勢的領(lǐng)域，以進(jìn)一步鞏固、強(qiáng)化、提升零售商核心競爭力與競爭優(yōu)勢，推動零售健康快速持續(xù)發(fā)展； 優(yōu)勢文匯強(qiáng)大支持二：助推零售商業(yè)務(wù)升級 在銷售價格逐年下降，經(jīng)營成本逐年上升的情況下，零售商如何進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，獲取保證公司正常經(jīng)營發(fā)展所需利潤？ 優(yōu)勢文匯將根據(jù)零售商擁有資源與優(yōu)勢，建立零售商有效提升客戶價值的服務(wù)體系，推動零售商由產(chǎn)品利潤向服務(wù)利潤轉(zhuǎn)變，擺脫與競爭對手惡性價格競爭狀態(tài)，并根據(jù)零售商整體發(fā)展戰(zhàn)略與新業(yè)務(wù)拓展需要，建立零售新業(yè)務(wù)全面、詳細(xì)的運(yùn)營管理與操作手冊，推動零售商業(yè)務(wù)健康、快速持續(xù)發(fā)展。 優(yōu)勢文匯強(qiáng)大支持三：助推零售商管理升級 零售商進(jìn)入新的業(yè)態(tài)，公司進(jìn)一步發(fā)展，如何管理，才能避免經(jīng)營風(fēng)險，提高經(jīng)營效益？ 優(yōu)勢文匯將在對零售商經(jīng)營業(yè)態(tài)、業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營目標(biāo)、組織架構(gòu)、運(yùn)作體系、董事會對企業(yè)的發(fā)展愿景、企業(yè)資源、工作團(tuán)隊進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，建立零售商全面、系統(tǒng)的規(guī)范管理制度：以部門為單位，建立一套有效支持企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)實現(xiàn)的規(guī)范管理制度與操作流程，讓企業(yè)各項工作有規(guī)有依，有章可循，實現(xiàn)企業(yè)各項業(yè)務(wù)流程、管理流程在跨部門執(zhí)行過程中能環(huán)環(huán)相扣，達(dá)成各項預(yù)期目標(biāo)；建立清晰、明確的員工崗位職責(zé)、工作目標(biāo)與工作描述，將公司整體發(fā)展目標(biāo)、部門工作目標(biāo)、企業(yè)管理制度與操作流程落實到每一個崗位，并通過良好的績效考核將員工的個人目標(biāo)與部門目標(biāo)、企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來，徹底解決員工在工作過程中“方向不明、動力不足、執(zhí)行不力”的“頑癥”，讓員工成為推動企業(yè)快速發(fā)展的最大動力。 在項目實施過程中，優(yōu)勢文匯將提供具有辦公用品行業(yè)知名企業(yè)十年以上營銷實戰(zhàn)與管理經(jīng)驗的優(yōu)勢管理高級咨詢師，為企業(yè)提供項目實施指導(dǎo)、營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)與管理提升培訓(xùn)，全面提升合作伙伴工作團(tuán)隊營銷實戰(zhàn)能力、企業(yè)管理能力。 |
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